De onde vêm os produtos

A Monster Store trabalha com fornecedores nacionais e internacionais, inclusive com envio direto pelo fornecedor. A origem do envio depende do produto comprado.

Prazo de entrega

O prazo do seu pedido aparece no checkout, antes do pagamento, e conta a partir da confirmação do pagamento. Ele reúne o processamento do pedido e o transporte.

  • Produtos enviados do Brasil: o prazo varia conforme o CEP e a transportadora escolhida, e é mostrado em cada opção de entrega.
  • Produtos enviados do exterior: 10 a 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. O processo inclui a passagem pela alfândega, que pode influenciar o prazo.

Frete

O frete é grátis para todo o Brasil na opção de entrega mais econômica disponível para o seu pedido. Outras opções, quando aparecem no checkout, podem ter custo, sempre informado antes do pagamento.

Impostos em produtos importados

Nos produtos enviados do exterior, os impostos e taxas de importação já estão incluídos no preço.

Rastreamento

Quando o pedido for enviado, você recebe o código de rastreamento e pode acompanhar a entrega na página Rastreio. Pedidos com mais de um produto podem chegar em pacotes separados.

Endereço de entrega

Confira CEP, número e complemento antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir algum dado, fale com a gente o quanto antes.

Atraso ou problema na entrega

Se o prazo informado passar ou houver problema com o pedido, fale com a gente pelo WhatsApp (67) 99258-9196 ou pela página Fale Conosco, informando o número do pedido.